Votre colis Crimp Oil est arrivé endommagé et la marchandise à l’intérieur également ? Il vous manque une partie de la marchandise dans votre colis ? Le produit que vous avez commandé ne correspond pas à vos attentes, il est de mauvaise qualité, il est détérioré ? Vous n’avez rien reçu alors que votre commande est indiquée livrée ? Le montant prélevé sur votre compte bancaire ne correspond pas au montant indiqué sur votre facture? Vous avez annulé une commande mais vous n’avez pas obtenu le remboursement de celle-ci pour autant ? Pour ces raisons ou pour d’autres bien entendu, vous pouvez déposer une réclamation auprès de CRIMP OIL. Cependant, plusieurs étapes sont à prévoir avant. Ici, nous allons vous guider dans le domaine des réclamations afin de faciliter votre démarche. 

Vous souhaitez appuyer votre démarche de réclamation ainsi qu’exprimer votre mécontentement de manière officielle ? Vous pouvez contacter le siège social Crimp Oil par courrier à l’adresse suivante : Crimp Oil, 12, rue Zoé Lherbier, 77430 Champagne sur Seine. Si vous choisissez d’envoyer un courrier, n’oubliez pas de sécuriser celui-ci par l’utilisation d’un accusé de réception. Cependant, un service dédié à la gestion des clients étant prévu, autant s’adresser au support consommateur directement.

La satisfaction des clients est importante pour nous. Ainsi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour déposer votre réclamation. Cependant, il est préférable de passer en premier lieu par le service client. Nous prendrons en charge votre dossier et trouverons peut-être la solution à votre problème ou vous guiderons dans votre démarche de litiges tout du moins. Les réclamations sont généralement traitées sous une à deux semaines par les services de Crimp Oil. Attention, en période de fortes ventes comme les fêtes de fin d’année, ces délais peuvent être augmentés. Dans tous les cas, rien ne vaut un échange avec le service client. N’oubliez pas de conserver votre calme, la personne qui traitera votre dossier n’est pas responsable de votre problème. 

Avant de lancer une procédure de réclamation, nous vous conseillons fortement de contacter le service client comme nous vous l’expliquons précédemment. Le service client Crimp Oil est disponible par téléphone au numéro suivant : 0033601791567. Nous prendrons le temps de vous aider à résoudre votre problème ou vous accompagnerons dans votre démarche de réclamation. Afin de préparer au mieux cet appel, n’hésitez pas à vous munir du numéro de commande, des informations de connexion à votre compte. Vous pouvez également contacter Crimp Oil par le biais de leur formulaire de contact disponible sur le site Internet de vente en ligne. Il vous suffira de renseigner vos coordonnées et nous reviendrons vers vous le plus vite possible afin de trouver une solution à votre problème.